Отчет по предпроектному обследованию компании для повышения качества обслуживания клиентов

Кейс. Пример предпроектного отчета для бизнеса. Поставленная задача – повышение качества работы с клиентами. В отчете – описание структуры отдела продаж, входящие каналы, бизнес-процесс, методы автоматизации и т.д.

1C ERP ОБЗОР

Стоите перед выбором ERP системы для своей компании и вам предлагают 1C ERP? Тогда вам будет нелишне прочесть данную статью. В ней речь пойдет о системе и об самых распространенных вопросах об 1С ERP: технические возможности, стоимость, "подводные камни" внедрения. Видео-обзор, а также частые вопросы с ответами.

Обзор ServiceDesk Plus

Программное решение ServiceDesk Plus как пример системы класса Enterprise Service Management (ESM). Важные особенности ServiceDesk Plus, организация оплаты, закупки, активов, отчетности. Плюсы и минусы программного решения.

Про процессный подход

Что такое процессный подход и процессное моделирование. Отличие процессного подхода от функциональной и других видов моделей. Преимущества процессного подхода, особенности и недостатки. Варианты нотаций - графика или текст.

Описание системы AmoCRM

Подробный обзор AmoCRM с точки зрения бизнес-консультанта. Описание системы и ее возможностей, настройки и последовательность работы в рамках сделки. Внешний вид (скрины), права пользователей, возможности интеграции, безопасность. Описание рабочего стола и настроек уровней доступа. Цены и тарифы AmoCRM.

Спецификация BPMN 2. Перевод официальной документации.

Ко мне часто обращаются с вопросами по BPMN, и ответы я обычно черпаю из официальной документации. Для тех кто не владеет английским я буду размещать перевод спецификации BPMN с сайта omg.org/spec/BPMN/2.0.1 Перевод неполный, буду добавлять по мере готовности.

Конструкторы сайтов.Что это такое и как их выбирать

Особенности создания сайтов на конструкторе. Преимущества SAAS-решений, шаблоны, особенности работы со стилями. Поисковая оптимизация сайтов на конструкторах, взаимодействие с социальными сетями.

Интеграция CRM с 1С

Зачем нужна интеграция CRM-системы с 1С. Преимущества использования CRM-системы для продаж в случае интеграции с учетной системой. Как правильно организовать обмен данными между CRM и 1С. Примеры реализации интеграции и важные нюансы.

Основные процессы в коммерческой организации

Что такое основные процессы в коммерческой организации, в чем их отличие от вспомогательных. Краткое описание каждого из основных процессов. Варианты подхода к описанию - процессный и функциональный. Как описания процессов использовать на практике.

Обзор CMS DRUPAL 8: изучаем возможности системы

Возможности системы CMS DRUPAL 8 - для каких сайтов подходит этот "движок", как с ним работать с точки зрения пользователя и программиста. Особенности CMS DRUPAL 8, сравнение с версией 7. Описание локализации, API, расширений, других возможностей. Плюсы и минусы.

Что такое системы управления проектами: предназначение и применение

Системы управления проектами – основные особенности работы с проектами, отличие проектов от бизнес-процессов, основные этапы работы. Критический путь проекта и поиск оптимальных решений. Шаблоны, отчетность и многое другое.

Повышаем квалификацию правильно

Зачем обучать сотрудников и какие методы повышения квалификации наиболее эффективны. Подробное описание существующих решений. Какая форма обучения более эффективна в том или ином случае. Где лучше обучать сотрудников и сколько практики должно быть.

Построение процессной модели при внедрении программного обеспечения

Описание процессного подхода для автоматизации бизнеса. Определяем идею (постановка задачи) и выбираем программную систему. Создаем BPMS модель процесса и ставим задачу разработчикам. Реализуем поставленную задачу оптимальным способом.

Пример процессного подхода: предпроектное обследование промышленной компании. Пример BPMN диаграммы

Кейс. Пример процессного подхода при автоматизации промышленной компании. Предпроектное обследование бизнеса, методы автоматизации, описание бизнес-процесса, BPMN диаграмма.

Бухгалтерия и бухгалтер: их роль в организации

Чтобы работать и испытывать меньше проблем на проекте автоматизации, не лишним будет обратить внимание на бухгалтерию. В этой статье как раз и будет рассказано о том что такое бухгалтерия и бухгалтер, чем занимается главный бухгалтер.

Маркетинг: просто о сложном

Что означает термин «маркетинг»: определение простыми словами, история появления термина, варианты значения слова в современном языке. Зачем нужно заниматься маркетингом, какие обязанности выполняет маркетолог, практические советы по работе.

Разбираемся с понятием BPM. Что такое управление бизнес процессами

Что такое управление бизнес-процессами (BPM) и зачем процессный подход нужен в бизнесе. История появления управления бизнес-процессами. Основные подходы и терминология – описание простыми словами. Процессный и функциональный подходы.

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда

Зачем нужна иерархия IT-систем и как она правильно строится. Чем эти знания помогут при выборе программного продукта для бизнеса. Иерархия при определении возможностей интеграции, советы по выбору специалиста для внедрения.

Как правильно купить 1С

Советы пользователям при покупке 1С. Разница между платформой и конфигурацией – разберитесь, что вы покупаете. Выбор ключей для 1С – удобные решения. Серверные решения, оборудование (пример комплектации). Использование SAAS-решений (аренда 1С). Основные компоненты - из чего состоит стоимость 1С.

Онлайн консультанты на сайте компании

Что такое онлайн-консультант на сайте? Зачем подключают эти сервисы к интернет-магазинам и другим проектам? Как работает чат онлайн-помощника: пользовательский интерфейс, варианты подключения, интеграция с другими системами, плюсы и минусы.

Обзор системы Comindware Business Application Platform

Comindware Business Application Platform – обзор платформы и линейки программных продуктов Comindware. Преимущества программных решений. Отличие платформы от готового продукта. Возможности настройки. Административный раздел и права пользователей.

О единстве и борьбе противоположностей̆ в бизнесе. Взаимоотношения заказчика с исполнителем

Всякое развитие идет в порядке борьбы противоположностей.В.И Ленин Борьба противоположностей абсолютна, единство относительно.

1С Управление торговлей редакция 11. Обзор

Обзор конфигурации 1С Управление торговлей 11. Что такое типовая конфигурация, ее отличия от отраслевых решений. Где применяется 1С УТ 11. Основные компоненты – справочники, документы, отчеты. Интеграция и подключение устройств.

ВЭДО. Внешний электронный документооборот что это и как выбирать

Не так давно я занимался внедрением электронного документооборота для одного из своих клиентов. В процессе мне пришлось пояснять очень многие понятия, рассказывать, что это такое, как работают системы этого типа. И только после этого он сумел разобраться в сути моих предложений и одобрил план работ. В процессе обсуждения я понял, что по этой тематике очень мало написано простым языком для широкого круга читателей. Как обычно постараюсь объяснить простым языком про это понятие.
Кинзябулатов Рамиль