В этой книге автор постарался максимально подробно описать процесс выбора и внедрения программного обеспечения, рассмотрел важные понятия для пользователей и аспекты взаимодействия специалиста по внедрению с заказчиком. Автор постарался осветить все этапы работы, начиная от постановки целей и задач и оканчивая вводом в эксплуатацию и последующим сервисным обслуживанием.

Автор доступно рассказывает о моделировании вообще, о бизнес-моделировании, бизнес-процессах, их составляющих и подходах к описанию бизнес-процессов. Причем в книге сделана важная оговорка: хотя речь в книге и и идет об описании именно бизнес-процессов, данные схемы и методология прекрасно подойдут к описанию процессов, происходящих в государственных (некоммерческих) организациях, благотворительных организациях и др., просто бизнес-процессы - это уже устоявшееся понятие, а применяться они могут везде и сделать работу любой организации более эффективной и прозрачной. Бизнес-процесс рассматривается как взаимодействие сотрудников и отделов между собой и с клиентами, поставщиками (то есть внешней и внутренней средами) для выполнения определенной поставленной задачи. Подходы к описанию бизнес-процессов могут быть функциональными, процессными и ментальными. Бизнес-процессы в свою очередь могут исполняемыми (которые и будут в дальнейшем применяться на практике) и неисполняемыми (созданными только для демонстрации и выявления проблемы). Очень подробно и поэтапно автором рассматривается порядок моделирования + приводится несколько примеров (на мой взгляд, примеров здесь могло быть и больше: тема-то интересная) такого моделирования. Анализируется связь бизнес-процессов и ИТ-сферы. Раскроет автор и такие важные понятие для бизнес-моделирования, как нотация, ВРМ, ВРМS, ВРМN, IDEF0 (про это было особенно интересно узнать). Также понравилось описание бизнес-процессов как есть и описание, как должно быть (автор понятно объясняет, когда и для чего и как использовать тот или иной подход).

Хорошая книга для базового поверхностного ознакомления с bpm.

Подойдёт для новичков в теме бизнес-моделирования

Для начинающих аналитиков и внедренцев будет полезным.

“Книга очень полезная. Раскрывает многие моменты по выбору и внедрению CRM. Легко читается и в тоже время о многом можно подумать.”

“Книга очень полезная как для людей которые не понимают что такое CRM и как с этим работать, так и для тех кто хочет пополнить свои знания относительно внедрения CRM.”

“Книга хорошая, рекомендуют все коллеги по внедрению и созданию CRM. Читала ее на заре зарождения своего бизнеса и рекомендую своим подчиненным для общего ознакомления.”

“Мне книга понравилась. Мы решили развивать бизнес дальше и автоматизировать его с помощью системы аспро клауд. Так что для новичков эта книга прям мастхэв. Посоветовал друг, который как раз уже на своем предприятии осуществил переход на crm.”

“Крайне полезная книга для тех кому нужно знать вообще все про CRM”

“Полезная книга для всех, кто только планирует внедрить CRM в своей компании. Если вы уже работает с CRM, но испытываете трудности в процессе работы, ваши сотрудники совершают много действий вручную, эта книга поможет вам найти решения ваших проблем.

Отличные главы про интеграцию телефонии и сторонних сервисов. Если у вас ещё не настроена интеграция - срочно читайте!

В дополнениях информация о базовых отчётах.

Пусть вас не смущает её объём. Книга написана понятным языком.”

Работа с Рамилем меня привлекла тем, что он - не просто программист достаточно широкого профиля, а это человек, который очень подкован в маркетинге. Поэтому-то он смотрит на решение задач не столько с точки зрения "мне поставили задачу, и я её выполнил", а сколько с точки зрения "предлагаю сделать именно так, поскольку это будет удобно вашим покупателям". Такая точка зрения - это, собственно и есть, то, в чём нуждаются бизнесовые заказчики )) Благодарю Рамиля за то, что он практически всегда на связи и готов оперативно помочь в трудную минуту. Удачи вам, Рамиль!

С Рамилем познакомился в 2010 году на внедрении производства в Сафоновохлеб. Тогда он проявил себя хорошим организатором работ, сдвинул дело с мертвой точки. Он постоянно что-то придумывал, не останавливаясь на достигнутом предлагал новые варианты, иногда весьма не тривиальные. Рамиль вдохнул в проект, который казалось уже умирал, новую жизнь, обеспечил его развитие.

Я получил возможность работать в тесном сотрудничестве с Рамиля в проекте системной интеграции. Я нашел Рамиля очень отзывчивым, восприимчивым и подготовленным. Было очень интересно поделиться с ним такой работой. Он также был очень ориентирован на команду, чтобы преодолеть проблемы проекта.

Редко встречаем коллегу по цеху, глубоко разбирающегося в вопросе! Очень поддерживаем точку зрения экспетра и благодарны за полезный семинар! Ждем новых задач для сотрудничества.

Компания Trinion (Trinion.org) произвела работы по установке, конфигурированию, доработке вэб-сервиса ProfiShop. За время работы, сотрудники команды Trinon показали себя как специалисты высокого класса. Отдельно хочется отметить, что по результату внедрения получился аналог системы EDI для работы с клиентами, при этом внедренная система не требует ежемесячных затрат на пересылку сообщений.

Выражаем благодарность проектной студии Кинзябулатова Рамиля (trinion.org) за интеграцию корпоративной телефонии с CRM системой ZOHO CRM для российского филиала компании GLDG (https://glassetmanagement.ch/). Проект был выполнен на высоком уровне и в срок.

Рамиля нанимали на проект по внедрению и доработке системы на базе BPMS BIZAGI. По проекту проходили обучение. Хотелось бы отметить как плюс что Рамиль знает английский язык, а так как проект проходил на территории США, проблем в взаимодействии не возникло. Результатом довольны, рекомендую Рамиля как ответственного и грамотного специалиста.

Компания Рамиля уже на протяжении 3-4 лет оказывает нам техническую поддержку в работе с 1с Управление производственным предприятием. Главная цель - оптимизация работы и исключение ошибок человеческого фактора - была достигнута. Работой Рамиля и его команды я доволен. Благодарю за годы сотрудничества.

Хотелось бы выразить благодарность Рамилю за его компетентность и энтуиазм в продвижении CRM системы Zoho. К сожалению, до активности Рамиля у нас в стране не было возможности получить консультацию или заказать настройку crm Zoho под нужны свой организации. Теперь такая возможность есть. И я благодарен за это Рамилю. Знания как и мудрость - интернациональны.

Ветеринарный центр “Зоостатус” выражает компании Тринион и лично Кинзябулатову Рамилю благодарность за всестороннюю помощь в разработке, внедрении и поддержке ERP системы и интеграции в неё интернет-сайта. В результате сотрудничества процессы компании были значительно оптимизированы, в некоторых случаях кратно. Рекомендуем компанию Trinion как надежного и высокопрофессионального партнера и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Внедряем с командой Тринион систему управленческого учета. Все процессы как по часам, быстро, понятно, в согласованные сроки. Рекомендуем Тринион как надежного и высокопрофессионального партнера. Спасибо!

Покупала курс по BPMN. До этого изучала BPMN в университете. Изучала курс просто не отрываясь, не думала, что BPMN можно сделать так интересно. Огромная разница с подачей в университете. А так же прочитала книгу автора для написания бакалаврской работы. Она написана точно так же интересно, как сделан курс!