Блог Кинзябулатова Рамиля.

Блог бизнес консультанта

Статьи и видео от автора Кинзябулатова Рамиля. Здесь вы найдете свежие публикации, а также то что было опубликовано на других площадках.

  • 2022-05-25
  • CRM

Телефония для CRM на базе Drupal+Asterisk

На рынке присутствует огромное количество программных продуктов призванных решить задачу организации телефонии в CRM. Некоторые CRM предоставляют собственные решения, другие предлагают возможности интеграции с разными сервисами телефонии. При этом подавляющее большинство таких решений стараются быть максимально универсальными, своего рода “швейцарскими ножами”, принося в жертву надежность каждой из выполняемых функций и усложняя их применение
  • 2022-03-04
  • CRM

Сделка как этап бизнес-процесса продажи

Что такое сделка с точки зрения бизнес-процесса продаж. Подробное описание основных этапов сделки: как это работает на практике. Что такое скоринг сделки. Как проводится качественная оценка клиента и текущей сделки. Послепродажная работа с клиентами.
  • 2022-03-03
  • CRM

Контакты, контрагенты и клиенты в CRM

Продолжаем изучать работу в CRM системе. Подробно изучаем карточки Контрагентов, Контактов и Клиентов. Изучаем разницу между этими понятиями. Учимся связывать Клиентов с Контактами, планировать работу и последующий анализ качества на разных этапах Сделки.
  • 2022-03-03
  • CRM

Какие отчеты используются в CRM в каждом конкретном случае

Какие отчеты в CRM используются в различных случаях. Что нужно для текущей работы, какой перечень отчетов необходим руководителю отдела продаж, что важно для планирования работы компании в целом. Примеры самых популярных отчетов.
  • 2022-03-03
  • CRM

Отчетность в CRM

Виды отчетов в CRM. Базовая отчетность - какие параметры можно изучать. Отчеты KPI - важные особенности, что можно узнать при таком подходе, настройка. Варианты комплексной отчетности в CRM для руководителя и сотрудников.
  • 2020-05-12
  • CRM

Отчет по предпроектному обследованию компании для повышения качества обслуживания клиентов

Кейс. Пример предпроектного отчета для бизнеса. Поставленная задача – повышение качества работы с клиентами. В отчете – описание структуры отдела продаж, входящие каналы, бизнес-процесс, методы автоматизации и т.д.
  • 2020-05-12
  • CRM

Описание системы AmoCRM

Подробный обзор AmoCRM с точки зрения бизнес-консультанта. Описание системы и ее возможностей, настройки и последовательность работы в рамках сделки. Внешний вид (скрины), права пользователей, возможности интеграции, безопасность. Описание рабочего стола и настроек уровней доступа. Цены и тарифы AmoCRM.
  • 2018-02-21
  • CRM

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда

Зачем нужна иерархия IT-систем и как она правильно строится. Чем эти знания помогут при выборе программного продукта для бизнеса. Иерархия при определении возможностей интеграции, советы по выбору специалиста для внедрения.
  • 2016-08-25
  • CRM

Сравнение CRM систем. Таблица с пояснениями

Эта статья поможет выбрать CRM-систему для бизнеса с учетом особенностей и потребностей компании. Сводная таблица поможет быстро сравнить различные системы. Почему для РФ лучше выбирать российские сервисы.
  • 2016-08-22
  • CRM

Что такое лид

Лид и лидогенерация – простые и понятные определения терминов. Зачем выделяют лиды отдельно от контактов (клиентов). Как работать с лидами: обработка и преобразование в клиента. Особенности отчетности и лидогенерации. Повторная обработка лидов.
  • 2016-08-17
  • CRM

Организация работы с Email в CRM-системе

Зачем подключают email-переписку к CRM-системе: контроль работы сотрудников, сбор информации для работы, повышение качества обслуживания клиентов и другие причины. Как подключить электронную почту и рассылки к CRM-системе.
  • 2016-06-08
  • CRM

Коммуникации в CRM

Виды коммуникаций в CRM-системах. Особенности работы с разными видами коммуникаций. Построение бизнес-процессов и методы хранения сведений о коммуникациях. Как работать с телефонными звонками, email, встречами, sms-сообщениями. Анкетирование - зачем это нужно и как получать анкеты.