Справочник по CRM

Что такое CRM. Из чего состоит CRM система и зачем нужна CRM система. Какая отчетность и примеры реализации CRM системы. В этой статье вы найдете ответы на эти многие другие вопросы в развернутом виде.

Бесплатная CRM на базе Drupal 9

В рамках создания Drupal ERP нами была разработана CRM, которая может функционировать отдельно от ERP. Созданная нами CRM на базе Drupal 9 имеет ряд особенностей которые выгодно отличают её от конкурентов.

Телефония для CRM на базе Drupal+Asterisk

На рынке присутствует огромное количество программных продуктов призванных решить задачу организации телефонии в CRM. Некоторые CRM предоставляют собственные решения, другие предлагают возможности интеграции с разными сервисами телефонии. При этом подавляющее большинство таких решений стараются быть максимально универсальными, своего рода “швейцарскими ножами”, принося в жертву надежность каждой из выполняемых функций и усложняя их применение

Путь покупателя интернет-магазина ( Customer Journey ) с использованием УФМТП

Недавно у меня вышла статья под названием «Универсальная функциональная модель торгового предприятия в нотации IDEF0». И одно из пожеланий читателей было пояснить подробнее, как я лично пользуюсь этой моделью и как вообще ее можно применять на практике. В этой статье я выполню просьбу читателей. И на примере взаимодействия покупателей с интернет-магазином продемонстрирую практическое применение этой модели.

Обзор ERP на базе Drupal 9

В данной статье мы предлагаем вам полный обзор ERP, созданной на основе Drupal 9 для зооклиники «Зоостатус». Хотел бы сразу поблагодарить руководителя этой компании Михаила Тарасова за предоставленную возможность рассказать про эту систему и заместителя генерального директора Асию Калимуллину за всесторонюю помощь и координацию работ со стороны заказчика.

Хореографии в BPMN

Хореография (Choreography) (без пулов и оркестраций) изображает ожидаемое поведение между участниками. В случае, когда процесс существует внутри пула, хореография существует между пулами или участниками.

Как я самостоятельно раскрутил закрытую группу в FB и что из этого получилось

Вопрос работы в Facebook с закрытыми группами и страницами у меня возник, так как средств только для ведения своей группы на копирайтера и отдельного маркетолога у меня не было. Потому пришлось самостоятельно изучать, что и как работает. Сначала для клиентов, а потом и для себя.

Сделка как этап бизнес-процесса продажи

Что такое сделка с точки зрения бизнес-процесса продаж. Подробное описание основных этапов сделки: как это работает на практике. Что такое скоринг сделки. Как проводится качественная оценка клиента и текущей сделки. Послепродажная работа с клиентами.

Перевод стандарта IDEF0 на русский язык

Перевод стандарта IDEF0 на русский язык. Перевод подготовлен профессиональным переводчиком. Контроль и редактуру осуществил Кинзябулатов Рамиль.

Планирование проекта

Какие подходы применяются при планировании проекта. Что такое проект, чем он отличается от процесса. Участники проекта, представление задач и отчетность, контроль работы исполнителей. Вопросы и ответы.

Как описать бизнес процесс

Как правильно начать описание бизнес процесса? С чего начать? Чем закончить? Основные этапы работы консультанта, важные нюансы при общении с сотруниками компании, черновики и утверждение результатов. Важные правила описания бизнес-процессов.

Как создать интернет магазин

С чего начать открытие своего интернет магазина? Какую платформу выбрать? В данной статье вы найдете ответы на эти и другие вопросы. Вы найдете почти все что касается работы консультанта при создании интернет магазина.

Описание бизнес-процессов Как есть (AS IS) и Как должно быть (TO BE)

Почему так популярно мнение, что обязательно нужно создавать нотации AS IS? Истоки этого спорного утверждения. Почему нотации Как есть нужны далеко не всегда. В каких случаях их действительно важно создавать и применять, а когда проще обойтись без них.

HTML5 и алгоритм разметки документов

Данная статья вышла в далеком 2011 году, но до сих пор не потеряла актуальности, и собственно говоря я не нашел ничего лучше и понятнее по этой теме. Перевел для вас Кинзябулатов Рамиль.

Бизнес-аналитик – кто он?

Профессия бизнес-аналитика вызывает множество вопросов. Более того, в разных ситуациях под термином «бизнес-аналитик» понимают самых разных специалистов и, соответственно, ожидают разных компетенций и результатов. Я предлагаю разобраться в этом вопросе как можно подробнее.

Техническое задание на автоматизацию. Каким оно должно быть, состав и технологии создания

Одна из самых больших проблем в любом, особенно, большом деле – это начать. Всегда на старте возникает масса вопросов. С чего начать? Как начать таким образом, чтобы получить тот результат, который нужен? И здесь на помощь приходит философия.Почему так важно правильно начинать? Только одно начало ведет только к одному концу.

А что у них? Обзор американской бухгалтерии QBD

QBD (QuickBooks Desktop) – это информационная система для ведения бухгалтерского учета, созданная в США. В этой статье я хочу показать особенности работы и возможности этого программного продукта.

Чем хуже, тем лучше. Маркетинг компании 1С на примере рынка CRM-систем

Эта статья появилась после общения с товарищами из группы 1С франчайзи. Не так давно они меня пригласили на неформальную встречу, где представили, как автора публикации «Что такое 1С и почему это плохо». В процессе общения я сам признал, что та статья была недостаточно глубокой. Кроме того, со времени написания публикации мое мнение также несколько изменилось. Потому пообещал провести анализ программных решений 1С с экономической точки зрения. Что с удовольствием и выполняю.

Как рассчитать стоимость внедрения программного продукта

Одним из первых вопросов который задает человек который решил внедрять программное обеспечение (программных продуктов) , это то сколько будет стоить процесс внедрения. Основные составляющие цены.

Иерархия КИС для разработки сайта

Какие инструменты используют для создания сайтов. Почему в одних случаях пишут собственный код на одном из языков программирования, в других применяют фреймворки, а в третьих предпочитают CMS. В чем отличие этих инструментов друг от друга и когда какой из них стоит применять.

Описание нотации IDEF3

Что из себя представляет нотация IDEF3. Из каких элементов состоит? Как используют эту нотацию и как она связана с IDEF0. О этом и многом другом вы узнаете из данной статьи.

Основные процессы в коммерческой организации

Что такое основные процессы в коммерческой организации, в чем их отличие от вспомогательных. Краткое описание каждого из основных процессов. Варианты подхода к описанию - процессный и функциональный. Как описания процессов использовать на практике.

Обзор CMS DRUPAL 8: изучаем возможности системы

Возможности системы CMS DRUPAL 8 - для каких сайтов подходит этот "движок", как с ним работать с точки зрения пользователя и программиста. Особенности CMS DRUPAL 8, сравнение с версией 7. Описание локализации, API, расширений, других возможностей. Плюсы и минусы.

Доверяют более 100 клиентов