Главная > Статьи >CRM

CRM

Коммуникации в CRM

Виды коммуникаций в CRM-системах. Особенности работы с разными видами коммуникаций. Построение бизнес-процессов и методы хранения сведений о коммуникациях. Как работать с телефонными звонками, email, встречами, sms-сообщениями.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ

Видео описание SalesForce CRM. Субтитры на русском языке

Подробное описание возможностей программной системы SalesForce CRM. Преимущества и важные особенности CRM системы, пользовательский интерфейс и возможности администратора. Причины популярности SalesForce в США и Европе. Видео с русскими субтитрами.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ

Организация работы с Email в CRM-системе

Зачем подключают email-переписку к CRM-системе: контроль работы сотрудников, сбор всей информации для удобной работы, повышение качества обслуживания клиентов и другие причины. Как подключить электронную почту и рассылки к CRM-системе.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I

Что такое внедрение программного продукта с точки зрения заказчика и бизнес-консультанта. Основные этапы работы по внедрению программной системы, как работать с клиентами и обосновывать свой выбор правильно. Ошибки при внедрении.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ

Описание одной интеграции 1С и Битрикс, и почему я не рекомендую своим клиентам использовать такую интеграцию

Сложности интеграции 1С и Битрикс: какие проблемы ждут специалистов и пользователей. Пример интеграции с пошаговой инструкцией: на что обращать внимание, если хотите пользоваться такой интеграцией, альтернативы типовому обмену данными.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ

Описание CRM Мегаплан

Подробный обзор системы CRM Мегаплан: структура системы и особенности работы в рамках сделки. Отчетность и справочники. Возможности интеграции с другими программными продуктами и описание API. Простота CRM Мегаплан: плюсы и минусы работы в системе.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ